调查显示:消费者最希望保留拖鞋

　新报讯 从今年1月1日起，新版国家标准《饭店星级的划分与评定》取消了对酒店“六小件”的硬性要求。那么，对于今后酒店“六小件”的去留及使用，消费者态度如何呢？

　　据携程旅行网近日进行的一项调查显示，住酒店时，大部分受访者有携带部分“六小件”用品的习惯，但对于今后酒店用品的使用，大部分受访者仍倾向于保留“六小件”中的部分用品，尤其是拖鞋，超六成的受访者不赞同酒店对“六小件”收费。有近3000名网友参与了此项调查。

　　酒店“六小件”指牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗发液。携程该项调查结果显示，大部分受访者有自带“六小件”部分或全部用品的习惯，这一比例占到了58％。而六小件中，一般自带的用品最多的是牙膏、牙刷，其次是沐浴液、洗发液及梳子，自带拖鞋的比例最少。

　　当问及是否赞同今后酒店取消提供六小件时，有47.2％的受访者表示“不赞同”，仅有26％的受访者表示赞同，26.8％的受访者表示“无所谓”。调查显示，大部分受访者倾向于保留 “六小件”中的部分用品，其中最希望保留的物品是拖鞋，其次是牙刷、牙膏，然后是沐浴液、洗发液及梳子。

　　当问及如果酒店对“六小件”进行收费的态度，有64.9％的受访者表示“不赞同”，15.4％的受访者表示“赞同”，而19.7％的消费者表示“无所谓”。

　　对此，携程酒店业务部营销总监施聿耑认为，酒店如果取消提供“六小件”，从环保及节省成本的角度来说是有益的。但同时必须考虑到，如果酒店“一刀切”不再提供全部“六小件”的话，有可能会流失一部分客户，顾客满意度也可能会受到影响。建议酒店可以在这些方面做一些有益的尝试，比如分门别类地提供部分用品，或者通过其他形式鼓励大家自带用品等。但就目前来说，酒店对“六小件”完全“一刀切”的做法可能还不实际。